Kontakt
Imate pitanja ili povratne informacije? Tu smo da vam pomognemo! Ispunite obrazac u nastavku i naš tim će vam se javiti u najkraćem mogućem roku.
Mjesto skladištenja
Phoenix Farmacija d.o.o.
Telefon
Radno vrijeme
Pon – Pet: 09:00 - 17:00
Sub - Ned: zatvoreno
Najčešće postavljena pitanja
Tko može kupovati putem Med-Line webshopa?
Kupnja je namijenjena stručnim osobama iz područja medicine, estetske medicine, dermatologije i kozmetologije.
Proizvodi nisu namijenjeni krajnjim korisnicima bez stručne kvalifikacije.
Moram li imati korisnički račun da bih naručio/la proizvode?
Ne morate.
Možete kupovati kao registrirani korisnik ili kao gost.
Registracija omogućuje bržu kupnju i pregled povijesti narudžbi.
Kako mogu napraviti narudžbu?
Narudžbu možete napraviti:
1. putem webshopa (najbrži način)
2. e-mailom
3. telefonskim pozivom
4. putem SMS poruke
Nakon slanja narudžbe, primit ćete e-mail s potvrdom i podacima za uplatu.
1. putem webshopa (najbrži način)
2. e-mailom
3. telefonskim pozivom
4. putem SMS poruke
Nakon slanja narudžbe, primit ćete e-mail s potvrdom i podacima za uplatu.
Koje načine plaćanja prihvaćate?
Plaćanje se vrši uplatom na račun Med-Line d.o.o.
Podatke za uplatu dobit ćete u potvrdi narudžbe.
Kartično plaćanje trenutno nije dostupno.
Kad će moja narudžba biti poslana?
Sve narudžbe zaprimljene radnim danom do 15:00 šalju se isti dan.
Narudžbe zaprimljene nakon 15:00 ili vikendom šalju se sljedećeg radnog dana.
Koliko traje dostava? Koliko košta?
Dostava najčešće traje 1–3 radna dana, ovisno o lokaciji.
Detaljni rokovi ovise o dostavnoj službi. Trošak dostave snosi kupac.
Iznos se prikazuje u košarici prilikom završetka narudžbe.
Što ako nisam na adresi kad dostavljač dođe?
Dostavljač će ostaviti obavijest o pošiljci i mogućnost preuzimanja u roku od 5 radnih dana.
Ako paket bude vraćen pošiljatelju, javit ćemo vam se radi ponovnog slanja.
Mogu li vratiti proizvod?
Da.
Proizvod možete vratiti u roku od 14 dana, ako je neotvoren, neoštećen i u originalnoj ambalaži. Trošak dostave snosi kupac.
Prije povrata obavezno nas kontaktirajte putem e-maila.
Što ako je proizvod oštećen ili neispravan?
Ako je proizvod oštećen, neispravan ili odstupa od opisa:
1. pošaljite nam prigovor na info@medline.hr
2. priložite fotografiju i broj narudžbe
3. dostavit ćemo zamjenski proizvod čim prije
Reklamacije rješavamo brzo i transparentno.
1. pošaljite nam prigovor na info@medline.hr
2. priložite fotografiju i broj narudžbe
3. dostavit ćemo zamjenski proizvod čim prije
Reklamacije rješavamo brzo i transparentno.
Što ako proizvod nije dostupan na zalihi?
Ako je proizvod trenutno rasprodan, obavijestit ćemo vas o predviđenom terminu dostupnosti i opcijama predbilježbe.